Помощник управляющего в салон красоты

Описание

Опыт работы:
Генеральный директор 07.05.2010 г по 18.09.2014

Генеральный директор по туризму.08/2006 г - 05/2010 г

Менеджер по работе с клиентами.02/2005г - 03/2006г

Старший менеджер.02/2002г - 12/2004г

Менеджер по туризму.08/1995г - 01/2002г

-Осуществление руководства административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности туристского агентства.
-Руководство деятельностью структурных подразделений туристского агентства.
-Организация деятельности по реализации туристских продуктов и оказанию отдельных туристских услуг.
-Осуществление контроля качества оформления договоров и работы туристского агентства
-Общение с клиентами по телефону и встреча клиентов в офисе
-Знание и продажа турпродукта по массовым, экзотическим и комбинированным направлениям
-Умение убеждать и предлагать туристам имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, давать рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультировать клиента об особенностях социально-демократических и природно-климатических условий мест отдыха.
-Заключение договоров , оформление и выдача необходимых туристических документов
-Организация взаимодействий с транспортными предприятиями, отелями, туроператорами

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя ( MS Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, Access, Photoshop, Total Commander, ACDsee Photo, The Bat)
-Навыки коммуникативного общения с клиентами, ведения клиентской базы, построения взаимовыгодных взаимоотношений с клиентами и поставщиками, проведения работы по качественному обслуживанию, проведения работы по созданию положительного имиджа компании, работы с VIP - клиентами, навыки работы с возражениями, разрешения конфликтных ситуаций, работы с жалобами и пожеланиями клиентов. Навыки определения потребностей клиентов
-Модульный курс . 1 СТУПЕНЬ
-Тренинг личностного роста.
-Тренинг
-Владение техникой ведения телефонных переговоров.
-FAM TRIP. Инспекция отелей : 2005 г - Мальдивы, 2006 г - Италия, 2007 г - Вьетнам, 2008 г. - Испания, 2009 г. - Греция, 2010 г. - Тунис , 2011 г. - ОАЭ, 2012 г. - Турция, 2013 г. - Доминиканская Республика, 2014 г. - Мексика

-Сертификат о повышении квалификации в Институте Компьютерных Технологий на тренинге (выдан 03.04.2005)
- Сертификат о повышении квалификации. I Российско-Карибский Туристический Конгресс. Ведущие доминиканские отели. Инспекции гостиничных комплексов курортной зоны Пунта Кана.
- Сертификат о повышении квалификации. II Российско-Карибский Туристический Конгресс. Ведущие мексиканские отели. Инспекции гостиничных комплексов курортных зон Канкуна и Ривьеры Майя

-Замужем
-Имею 2 сыновей (22 лет и 17 лет)
ПРОЧЕЕ
-Презентабельная внешность, 42 года (размер одежды 42-44)
-Обладаю хорошим вкусом и грамотной речью с приятным голосом.
-Не курю, имею водительские права (стаж 16 лет)
-Быстро обучаема, коммуникабельна, инициативна, жизнерадостна
-Стрессоустойчива, умею и люблю работать в команде, эмпатична
-Активная жизненная позиция
-Желание расти и развиваться вместе с компанией